Widerrufsrecht
Stand: 15. September 2026
Bei Green Bot möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die bestellten Produkte unter den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland und Frankreich. Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem, französischem und europäischem Recht bleiben hiervon unberührt.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher Waren über unseren Online-Shop bestellen, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:
2. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden.
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
3. Kosten der Rücksendung
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn er von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Wenn die Ware jedoch beschädigt, mangelhaft, fehlerhaft geliefert oder nicht entsprechend der Bestellung ist, übernehmen wir die hierfür anfallenden angemessenen Rücksendekosten.
4. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
5. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollten Sie eine Ware erhalten, die beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, falls erforderlich, Fotos der Ware und der Verpackung bei.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon vollständig unberührt.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen nicht.
Hierzu können beispielsweise Waren gehören, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Soweit ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht, werden Sie hierüber vor bzw. während des Bestellvorgangs entsprechend informiert.
7. Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware grundsätzlich nur so prüfen und behandeln, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Behandlung hinausgeht.
8. Umtausch
Sofern bei einem bestimmten Produkt nichts anderes angegeben ist, bieten wir keinen garantierten direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Variante wünschen, können Sie die ursprüngliche Ware entsprechend dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
Green Bot
betrieben von C.C. Holding GmbH
Bataverstraße 25
47809 Krefeld
Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Krefeld, HRB 11786
USt-IdNr.: DE258898894
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.